Как я потерял крупного застройщика на первой встрече

Заметки

Как я потерял крупного застройщика на первой встрече

Когда всё хорошо — я на кураже. Когда что-то не так — развиваюсь.

Прихожу на встречу с новым лидом: какая-то квартирка на втором этаже какого-то дома. Начинаю доказывать, как хорошо мы работали на их рынке и что они думают неправильно.

Потом выясняется, что это их квартира, их дом и их жилой комплекс. А я умничал перед руководителем и его помощницей. В итоге мы потеряли крупного регионального застройщика.

Вывод
Не судите по одёжке, пока не поговорили с клиентом

Три урока

  • Агентству как сервисному бизнесу важно быть дружелюбным и отзывчивым с первого контакта
  • Даже когда клиентов достаточно во всех смыслах, нужно делать всё, чтобы их было больше
  • Не судить «по одёжке», не пообщавшись с клиентом

Если это давно усвоено — отлично. Если нет — история выше объясняет почему.

Ещё по теме

Другие статьи блога

  • Заметки

    Когда задача — уменьшить количество лидов

  • Заметки

    Закон об иностранных словах: что проверить на сайте и в соцсетях

  • Заметки

    Закон тривиальности Паркинсона в маркетинге

  • Заметки

    Притча о купце: почему одному платят рубль, а другому пятнадцать